Usability-Testing

Im Rahmen der empirischen Softwareevaluation überprüfen wir die Gebrauchstauglichkeit einer Softwarelösung mit bestehenden oder potenziellen Benutzern durch Usability-Tests.

Hierzu entwickeln wir schon frühzeitig im Rahmen des Designprozesses zunächst einen funktionalen Prototypen - den wir auch als Mockup oder Klick-Dummy - bezeichnen. Wichtig hierbei ist, dass der Benutzer die Interaktionsmöglichkeiten nicht nur sehen, sondern auch tatsächlich ausprobieren, d.h. fühlen kann.

Beim Usability-Test werden die Versuchspersonen dann gebeten, typische Aufgaben mit dem Prototypen zu lösen, die sie später in ähnlicher Form mit der Softwarelösung erledigen sollen. Dabei wird geprüft, an welchen Stellen Schwierigkeiten bei der Benutzung auftreten.

Um Erkenntnisse zu gewinnen, werden die Versuchspersonen zum lauten Mitsprechen aufgefordert, damit der Beobachter weiß, was die Person gerade denkt. Diese Methode wird deshalb auch als Lautes Denken (Think aloud) bezeichnet.

Zusätzlich werden Ton- und Video- und Bildschirmaufzeichnungen durchgeführt. Die Kombination aus den Äußerungen der Versuchsperson zusammen mit den Mausbewegungen und Tastatureingaben erlaubt dann Rückschlüsse darauf, wie effektiv und benutzerfreundlich die geplante Lösung ist, und gestattet es Schwachstellen im Design frühzeitig zu erkennen und zu eliminieren.